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CNRC – Certificat en Négociation et Relation Clients

À l’issue de la formation, vous pourrez exercer les fonctions d’attaché(e) commercial(e), de téléconseiller, d’animateur(trice) d’une petite équipe, de chargée de clientèle ou encore de négociateur(trice)

Le Certificat en Négociation et Relation Clients forme des commerciaux de terrain, généralistes, capables de prendre en charge la relation client dans sa globalité. Dans un cadre de ventes opérationnelles (ventes par visites, démarchages, ventes par téléphone, par Internet), en direction des entreprises ou des particuliers, vous constituerez l’interface entre votre entreprise et son marché.

UNE FORMATION – DES METIERS

A l’issue de la formation, vous pourrez exercer les fonctions d’attaché(e) commercial(e), animateur(trice) d’une petite équipe, chargée de clientèle, négociateur(trice) ou encore téléconseiller.

PRÉINSCRIPTION

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PROGRAMME

Matières professionnelles
  • Relation client (Trimestre 1 en continu)
  • Gestion de clientèle (Trimestre 2 en continu)
  • Management d’équipe (Trimestre 3 en continu)
Matières additionnelles
  • Français (expression écrite et orale)
  • Exercices précis de simulations d’entretiens, dans un contexte professionnel

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